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在足球彩票网服务领域竞争:该行业的主要业务挑战

发表于2018年8月23日| 伦诺·斯坎伦

足球彩票网服务业的数字化颠覆

由于足球彩票网危机大多发生在后视镜中,足球彩票网服务公司期待着充满许多激动人心的机遇和有趣挑战的未来。数字转型始于多年前,并一直在迅速发展,对于整个行业的变化和不确定性而言,这是至关重要的。

有趣的是,在广泛的足球彩票网服务(跨支付,银行,保险,资产管理,经纪等)的保护下,存在许多共同的挑战和市场混乱。为了确定跨行业细分领域的问题,我们总结了行业最大的挑战和机遇。这些力量和变化要求公司真正了解外部环境,以便它们能够减轻威胁,预测变化,利用新技术,抓住新的商机并为未来做好准备。

融合数字和物理分销渠道,而不会影响人的触感

在数字时代合理化传统分销渠道仍然是足球彩票网服务公司面临的最重大和持久的挑战。确定如何融合在线和移动渠道的优势以及对人类参与的不断需求(提供可信赖的建议,设计创造性的解决方案,解决棘手的问题,表现出同情心)仍然是整个行业子行业面临的重大挑战。由于银行已将基本交易积极地转移到移动和在线渠道,因此银行难以优化其对房地产的大量投资。保险公司通过自己的在线分销计划来应对代理人的努力。经纪交易商为资产较丰富的客户(或更倾向于使用那些由技术主导的产品)提供针对富裕客户的严格管理和全权委托的产品,以及为他们提供机器人或自我指导的产品。

但是,即使所有自助服务选项技术已成为可能,公司也意识到与客户进行更高价值的互动通常需要人与人之间的互动,这是一个指导和咨询客户的人。正如零售业了解到的那样,在当今复杂的市场中,成功地融合了数字工具和实体存在(人类所拥有)优势的足球彩票网公司越来越成为赢家。甚至亚马逊公司也看到了在其混合物中添加砖和砂浆的好处……但这又是另一回事了。

随着技术的进步,安全威胁,数据泄露和欺诈的风险也在增加

对于大多数负责保护客户资金,信息和资产的足球彩票网服务机构而言,解决欺诈和风险是头等大事。随着技术为这些客户的利益而发展的同时,它也为那些试图从足球彩票网系统中窃取,从中获利或以其他方式破坏足球彩票网系统的人而发展。

随着 黑客和欺诈者构成的风险不断增加由于跨境数据交换的泛滥,情况变得更糟。全球的监管机构都意识到其作为足球彩票网系统监管者的作用,并继续执行新的法规,对足球彩票网服务公司施加压力。同时,客户对数据安全性的期望非常高且坚定不移。遭受数据盗窃或丢失侵害的机构被视为违反了客户对它们的信任,并没有履行其基本职责,因此,它们经常遭受声誉损失,这些损害很难消除。

预警工具包

敌对友:足球彩票网科技的兴起

客户之间仍然存在的怀疑和不确定性,以及技术的迅速发展,导致由风险投资足球彩票网技术公司进行的新一轮竞争。这些敏捷的新贵有时会解决行业中“破碎的”流程,有时只是提供 一种崭新的经商方式,通常没有传统足球彩票网参与者的内置保障。但是,尽管这些参与者提出了挑战,但它们也为传统足球彩票网服务公司提供了机遇,这些传统足球彩票网服务公司可以从与他们的合作中受益或获得他们的专业知识和效率。了解差异至关重要。呆滞的足球彩票网公司也可以从简单的点燃火光中受益,促使他们克服传统障碍,从而迅速部署技术。

有前途但仍难以捉摸的先进技术

虚拟现实,增强现实,人工智能,高级分析,数据可视化,生物识别,区块链,机器人等多项先进技术触手可及,并且吸引了许多人,但是将其投入实际使用通常未经测试,其价值未经证实。精致的 算法可以自动化 贷款和保险的承销,但尚未取代人类注入其判断力,经验和直觉的作用。

生物识别 身份验证具有巨大的潜力,但由于消费者感觉到的“蠕变”因素而使某些工作停滞不前-也许iPhone X会改变这种情况。增强和虚拟现实有望在行业中获得许多有趣的应用程序,作为一种培训工具,可以比传统的角色扮演练习更好地传达高风险互动的压力,帮助视力障碍者或帮助客户预见未来的自我在各种财务选择上。但是,让客户戴上笨拙的护目镜(其他人之前戴过的)并不十分流行,也没有开发基于投影的AR替代方案。

富达投资最近 揭幕Cora,它是语音控制的财务顾问机器人原型,可以使用Amazon Web 服务的一系列工具回答投资者的查询。摩根大通允许 机构客户 使用Amazon Alexa访问其研究报告,就像他们可能要求她为打印机发送更多墨水一样。

对于足球彩票网服务公司而言,将这些技术工具的效率与人们的智慧和专长相结合是一项困难的平衡举动。一方面,他们了解当今的客户喜欢通过数字渠道开展业务的便捷性,而另一方面,他们知道深入的需求评估和围绕重要生活事件的个性化解决方案可以带来多少价值。融合两全其美是圣杯。

支持数字颠覆的人才之战

如果飞速发展的经济还不足以招募新人,足球彩票网公司将面临寻找合适人选的艰巨任务。 人才,可以满足新的数字第一世界的需求。寻找,培训,激励和留住合适的人才对于行业的未来至关重要。劳动力中的新进入者可能具备在新技术主导的环境中工作的能力,但是缺乏对客户服务至关重要的经验和其他技能。在获取熟练的知识工人与传授年长工人的一些智慧和软技能之间取得平衡是一项艰巨但至关重要的任务。

新客户,新客户期望

不乏分析和讨论 千禧一代,现在是最大的成人消费者群体。但是,婴儿潮一代和X一代也仍然是关键领域。足球彩票网公司需要仔细确定最好的方式,以满足各代人以及其他种族和人口领域的独特需求。总体而言,各个细分市场对足球彩票网服务体验的定制和个性化需求都越来越高。细分市场,评估各种支持者的需求以及在人员和技术的帮助下满足这些需求是当今足球彩票网服务世界成功的关键因素。

足球彩票网服务组织如何理解这一切?

在整个经济运营环境中变化无常的情况下,比以往任何时候都更重要的是,在自己的组织之外寻找洞见,经验教训和最佳实践,以制定更具弹性的战略,从而使您的业务模式和增长战略最有意义,面对挑战和破坏。对客户需求,竞争,技术前景以及潜在的合作伙伴关系和M + A机会有深刻的了解,肯定会帮助企业应对这些足球彩票网服务挑战,使环境更加清晰,并确定竞争差距和优势。

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