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移动医疗保健支付的兴起

发表于2016年3月9日|

消费者想要移动医疗付款

2016年被称为移动支付年。从Venmo到Samsung Pay,手机正在取代钱包。无论是买拿铁还是支票,花钱从未如此简单。 2016年也是许多立法性医疗改革巩固其影响,使一切现代化的方式的一年  医院存储记录 to which models we use to fund health care.

不断变化的医疗保健性质正在推动创新。科技公司和初创企业开始开发支付解决方案,以满足医疗保健付款人和医疗服务提供者不断发展的需求,这在一定程度上受到立法的推动,但也受到迅速加速的推动。 消费主义趋势。及时:享受它多么简单’为了支付其他所有费用,消费者对导航医疗保健费用的困难感到沮丧。提早转向电子支付的医疗保健提供商可以获得竞争优势。

成为医疗保健行业领先的支付系统的竞赛正在进行中。

移动支付大步向前

 文莫

在我们谈保健之前,让’谈论移动支付。对等移动支付​​平台Venmo有效地消除了对个人支票和现金的需求。该移动平台连接社交媒体资料,银行帐户和信用卡,允许朋友点击屏幕来结算房租和分割午餐。过度 10亿美元的付款 仅在2016年1月通过该应用程序制作。 文莫 还宣布了允许供应商使用其平台的意图。像Google和Uber一样,Venmo成为了动词:“ Just 文莫 me!”

竞争日趋激烈。成立于2009年的Square Cash由于具有即时的银行到银行转帐功能而受到欢迎。 Google电子钱包于2015年开始采用点对点付款,据报道,Apple Pay也关注这一领域。 随着移动支付交易的预期 增长210% 从今年的价值来看,将钱包留在家中的焦虑可能很快就成为过去。

当前的医疗支付系统过时且对所有人不利

相反,当前的医疗保健付款状况令人恐惧。根据一项调查,在有保险的,适龄工作的美国人中,有20%的人没有支付医疗费用  已发布  by the 纽约时报。此外,TransUnion调查得出结论 55%的消费者 were “有时或总是”他们在2015年从服务提供商处收到的帐单使他们感到困惑。这种模式不仅造成患者期望与现实之间的脱节,而且  投诉  消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)的报告显示,许多消费者根本不知道自己欠医疗债款,直到他们从收款机构接到电话或在信用报告中找到了。在即时信息时代,这是一种令人迷惑的现象。

由于发票混乱和零散而导致的未付账单对患者不利,这也意味着服务提供商’因他们的服务而获得报酬。实际上,美国医院协会(AHA)计算出 428亿▲ 2014年无偿护理的情况。对该年第二季度的分析表明, 超过一半 of this is “bad debt”–医院预期但未收到付款的服务–与慈善护理相反。

平衡护理与盈利能力  

当然,医疗支付模式如此不同的原因是有原因的。就像医疗保健提供者正在开展业务一样,希波克拉底誓言(更实际上是避免责任)优先于底线。公立和私立医院急诊室都按照“先治疗,后问问题”的政策, 紧急医疗和劳动法。

私人执业同样犹豫不决。“如果该患者在您离开他们的时间与重新安排的约会时间之间发生癫痫发作或其他紧急医疗情况怎么办?”询问马萨诸塞州普利茅斯市初级保健微观实践的行政总监Leann DiDomenico McAllister。她补充道,以患者为中心,甚至可以规避风险“及时提供医疗服务与向某人出售一条面包不一样。”

健康的需求创造竞争机会

全部有效。一种“menu”约会之前通过移动应用程序获得的每一项预期成本’永远不可能。提供者’坦率的。他们赢了’在与患者见面之前,不知道需要进行哪些检查。但是对于可以预测的付款,简单的电子邮件共付提醒将使患者对付款负责。移动支付系统可以缩短治疗和收费之间的时间间隔,使每个人都在同一页面上。

移动医疗保健付款可提高患者满意度

在患者方面,满意度是明确的优势。由于爱彼迎,亚马逊和优步等公司提供的最先进的服务变得容易,年轻的患者只会在不断面临古老的医疗账单时变得越来越沮丧。使付款现代化并更快地提供在线移动选项的提供商将获得竞争优势。

消费者进行移动支付的渠道和基础设施已经到位。 陷入困境 是提供医疗保健票据交换所和支付交易解决方案的主要竞争者之一,于2014年发布  调查  每10名消费者中就有9名希望在线支付医疗费用。到2017年底,将有  20亿  从事某种形式的移动商务交易的智能手机或平板电脑用户。患者方面的需求将继续存在。

付款人和提供者也都在要求解决方案。考虑一下通过像在线移动计费系统这样简单的方法获得的效率。工资占所有医疗保健提供者支出的56%。劳动生产率的提高不仅可以增加支付额,还可以产生巨大的价值。简单地减少行政成本可以产生估计的 节省2500亿美元 per year.  观察者  我们已经预计整个行业的付款人和提供者都将在未来三年内将收入周期功能(理赔编码,账单和收款)外包。

进入科技公司…准备,设定,创新!

阅读本文时,正在对医疗付款难题的软件解决方案进行编码和测试。它’难怪:美国医疗保健支付市场预计将达到估计水平 到2022年将达到5万亿美元。虚拟支付系统是一个不可抗拒的丰厚挑战。

Availity是一个提供收入周期管理服务的国家卫生信息网络,它推出了 应用程序编程接口集 (API),可在2月与新型平台快速集成。这些API提供了用于在医院系统之间交换临床和行政信息以及将交易(例如患者资格,索赔和授权)发送到健康计划的代码。这使开发人员可以启动保健产品,而不必从头开始构建复杂的保健数据交换系统。可以通过Apple Pay支付共付额&  陷入困境

新进入市场的人也可以利用专门用于医疗创新的投资资金。 Alphabet / Google已经 越来越活跃 支持最先进的医疗软件。

诸如Health Payments Systems(HPS)之类的公司已经建立了移动友好型系统,并有望获得巨大的市场份额。 HPS是威斯康星州所有主要卫生计划和医生的合作伙伴。像苹果这样的巨头已经开始注意到并正在采取措施进入这一领域。截至2015年4月, Instamed 允许患者使用Apple Pay支付共付款。将来,Instamed计划允许患者使用Apple Pay支付所有医疗费用。

创业投资对接服务StartUp Health最近  搭档  与GE Ventures合作推出了一项创业计划,专门针对健康支付和虚拟解决方案的创新。参加者有资格进行投资并获得GE Venture的投资’s customers.

Startup Health正在寻找"Venmo of Healthcare"

在最近  福布斯文章,StartUp Health联合创始人Unity Stoakes命名了下一代医疗保健支付系统-用他的话来说,“Venmo医疗保健”–在首席执行官和投资者要求创新的清单上排名第一,击败了虚拟健康(远程医疗),健康信息中心,数字营养师和负担得起的“RobotDocs.”通过在一个统一的门户中处理所有账单支付,Stoakes希望患者,保险提供商,雇主,实验室和医生能够“简单地沟通和虚拟解决纠纷,而无需等待数月的蜗牛邮件和文书工作追踪。此外,[消费者]无需依靠纸质系统即可拥有[其]医疗保健付款的完美记录。”

缓慢而稳定地,一场革命正在取代医疗保健支付领域。随着消费者需求和联邦法规强制要求更现代化,技术和医疗保健提供商必须合作开发消费者偏爱的界面,以实现更直观和更易于访问的在线支付。

了解更多,下载我们的白皮书 ‘医疗保健行业融合的新策略’ 

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