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昏昏欲睡的行业不能抵抗数字化转型的震动

发表于2018年6月28日| 罗伯特·弗林 ,马拉尼·索兰基

亚马逊摩根大通和伯克希尔哈撒韦公司和医疗保健

开办企业或推出产品是一回事,赢得市场份额是另一回事,保留它是另一回事。经营成功的企业的所有三个阶段都需要深入了解外部市场和消费者趋势,这些信息会影响企业的差异化能力。没有这种了解,组织就有发生意外的风险。

牢牢掌握竞争策略的公司的知名例子包括 大五:亚马逊,苹果,Facebook,谷歌和微软。每个公司无疑都有 要么超过 传统品牌(Barnes and Noble,Macy's,Best Buy等)或收购了竞争对手。通过充分利用对外部环境的了解,这些公司成为了预测客户需求并创建企业和消费者都无法生存的颠覆性平台的专家。

众所周知,五大巨头将撼动许多行业和部门,例如健康保险并非完全可以避免 破坏。数字化转型的兴起为初创企业创造了沃土。像UnitedHealthcare,Blue Cross Blue Shield和Anthem这样的主要参与者享受到的干扰最少,但是现在,他们比以往任何时候都需要分析和制定发展战略。

像亚马逊这样的公司会对医疗保健构成什么威胁 Insurers?

当前,大型参与者提供了现成的计划,这些计划具有已定义的选项并且几乎没有个性化的能力。此外,该计划可被视为更多地针对患者而不是健康人群。

2018年1月,亚马逊,摩根大通和伯克希尔·哈撒韦公司 宣布 由于高昂的医疗保健费用,双方合作为美国员工组建了独立的医疗保健公司。从本质上讲,这三人旨在以员工为样本对象,解决行业和消费者最紧迫的问题。摩根大通’该公司首席执行官表示,这三人将使用大数据和虚拟技术来调整激励措施,他们将分析报废医疗的高成本,以了解特种服务和药品的使用情况,最后,他们将专注于与肥胖症和肥胖症有关的健康计划吸烟,员工使用远程医疗服务,更好的客户参与度以及更好的客户选择。尽管围绕解决方案的细节在接下来的几个月中将变得显而易见,但知道亚马逊拥有最强大的平台和分析能力,JP摩根拥有财务专业知识,伯克希尔·哈撒韦公司(Berkshire Hathaway)敏锐地洞悉了风险管理,现在有了 任命著名的医疗思想领袖Atul Gawande为首席执行官,这种猜测肯定会使每个人保持警惕。

 

有关亚马逊医疗保健的更多信息,请阅读我们的博客: 为何亚马逊,伯克希尔·哈撒韦公司,摩根大通实体不会颠覆医疗保健行业

什么C保险公司现在做吗?

除了亚马逊,伯克希尔·哈撒韦公司和摩根大通公司可以解决这些问题以外,还有其他保险技术公司更灵活,提供有针对性的服务,规模更小,利用先进技术来有效地管理风险。这些公司不会像亚马逊那样破坏整个行业,但它们将为消费者提供更多定制的,用户友好的选项。为了了解新进入者(无论大小)构成的竞争威胁,并制定以市场证据为依据的战略,有一些策略可以帮助组织规划竞争风险并创造差异化,包括:

建立预警检测和应急计划

反向时间线分析使组织能够了解何时必须满足哪些活动和条件才能发生事件,以及 预警系统 指标和监控有助于预测这些阶段的进展情况。这些策略为组织权衡各种情况和制定计划提供了更现实的时间表,以便在预期任何中断的同时实现目标。如果您的组织担心某些竞争对手或事件会影响您的核心战略(例如,亚马逊,摩根大通和伯克希尔·哈撒韦公司在医疗保健领域的崛起),那么制定一项计划来监控和应对潜在影响将是有价值的。

建立更强大的客户群

借助机器学习, 柠檬水就是一个例子 在中断最少的领域中创新的初创公司,他们的方法完全是数字化的,可以满足消费者的需求。就像零售中的亚马逊一样,该应用程序可以消除中间人,消除传统的交易方式。我们怀疑还会有更多类似的型号, 人工智能(AI)和广泛的数据集,将出现在所有类型的保险中。

如果您的公司不是以消费者为中心,那将不会成功。 客户分析 细分分析有助于组织更好地了解他们在某些细分市场中的机会。实现目标需要关注正确的成员或客户。此类分析可以确保您针对正确的受众制定产品策略。

开发或与技术平台合作

像Castlight Health这样的公司充当中介福利管理应用程序,其位置优越,可以通过定制体验将最终用户连接到他们的计划。这些公司还在后端提供分析,供保险组织使用。 Castlight还是第一个可帮助消费者管理其医疗保健费用,了解其承保范围,管理自付额并预测总体护理费用以做出更明智决定的应用程序。技术前景分析可以帮助确定当前存在的内容,如何接收功能以及哪些公司/解决方案最能满足您的客户需求和您的业务目标。

在当今市场上,优先事项不乏紧要,但是为了使公司做出使他们能够贡献价值和与众不同的战略决策,它必须真正了解客户,更重要的是要了解外部环境。为了管理中断并防止被新兴趋势和新进入者所蒙蔽,必须进行全面的评估和制定路线图。

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