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为什么企业领导者应该重新定义绩效指标以包括社会影响

发表于2018年9月5日| 阿什莉·英曼(Ashley Inman)

社会影响

随着企业在日历年的最后一个季度进入这一关键时刻并开始计划2019年及以后,至关重要的是要在组织外部寻找以了解,理解并客观地分析公司的市场地位以及影响其竞争能力的外部因素创造价值。传统上,高管们通过增长,盈利能力和市场份额来衡量价值创造,但是最近关键行业的领导者已经表明,全球业务绩效发生了转变,以便更深入地考虑社会影响,以及高管们是否愿意’他们应该已经采取了这种转变。

社会领导力如何影响公司的成长能力

今年早些时候,全球最大的投资者贝莱德(BlackRock)首席执行官拉里·芬克(Larry Fink),在全球管理着6万亿美元的资产, 发出号召性用语 所有首席执行官,促使他们重新思考创造长期价值的定义。芬克(Fink)承认世界在变化,并且随着变化,包括投资者,员工,客户和社区在内的利益相关者对公司的期望不仅是强劲的财务业绩,而且他们希望确保公司也通过其核心业务战略为社会做出积极的贡献。苹果,联合利华, 安泰 普华永道最近收购了Strategy& (formerly Booz &公司)的专有框架来衡量公司的“适合成长”,其中包括社会领导力和社会影响力的要素。

芬克警告说,与90%的《财富》 500强公司一样 无法生存 在过去的60年中,经济萧条,受到新参与者的干扰以及方法上的变化,未发展其“增长的社会许可证”的领导人面临着同样的命运。他进一步解释说,领导者可以通过支持数字化兴起,优先考虑工作场所多样性和包容性以及确保环境可持续性的计划来采用这种社会影响力许可证。

社会领导力的概念并不是什么新鲜事物,但是随着跨地区和跨行业竞争的加剧,公司正在寻找更多的方式来区别于当今的传统方式。答案不是发起一系列副手的举措。为了更好地展示芬克的观点,我们在CEO关心的背景下考虑了一些考虑因素。

首席执行官关心什么?

总之,数字。根据 Gartner的2018年度CEO调查,重点关注的领域继续包括:获得增长,制定公司战略,利用信息技术和管理员工队伍,所有这些都高度重视在日益数字化的世界中的运营。此外,与之前的研究相比,2018年的调查表明对增长的关注度降低了,对结构发展和劳动力的重视度提高了。接受调查的首席执行官还说:“缺乏 人才和劳动力能力 是数字业务发展的最大障碍。”

在数字化时代,从社会影响的角度来看,高管们应该提出的问题包括:我的企业是否适应技术变革并探索可以以支持企业和员工成功的方式支持的商业模式和基础架构? ?我的企业是否提供企业需要调整以适应日益自动化的世界的重新培训和“技能提升”机会?我们是否有合适的人员配置策略来支持先进技术的人才需求?

在由三部分组成的博客系列中,我们探讨了与以下方面相关的一些挑战 工作场所中的AI。

当我们忽略业务决策的社会影响时会发生什么

缺乏对这些考虑的关注将转化为财务报告。如果能力和期望之间存在差距,这可能会导致客户服务中断,从而损害产品的交付,并可能降低生产率。忽视社会影响可能导致员工流失,而员工则将目光投向其他地方以寻求更好的数字培训,并且公司在员工发展方面投入了更多的资金。

根据一个 麦肯锡报告,到2030年,对技术技能的需求将不断加快。此外,在当前的就业市场中 大约60%的公司 无法找到合格的人选来填补空缺职位,而全球失业率是30%,美国有750万人没有工作。为了填补这一空白并达到充分的创新能力,组织可以专注于提高技能和对现有工人进行再培训以投资于人并减轻更广泛的社会问题。

根据一个更进一步的步骤 玻璃门调查 三分之二的人在研究新的就业机会时认为多样性很重要。如果企业没有主动考虑这个社会问题,那么他们将失去已经很难找到的人才。

最后,我们是否意识到我们在社区中扮演的​​角色?我们创建更多数字化运营的计划是否会影响我们运营所在社区的组成部分?我们如何管理对环境的影响?在数字化的背景下,令人惊讶的是 负面影响的数量 对社区产生长期影响,从而对开展业务产生了社会许可。

答案不是发起强有力的企业社会责任倡议

芬克(Fink)提到的社会影响因素并不是在暗示强有力的项目和计划,尽管在某些情况下这是审慎的做法。他只是在提拔一种观念,即社会责任是企业等式的必要条件,并且全球领先的组织如果想长期保持增长,就必须承认这一事实。这不仅是正确的事情,而且对企业来说更好。因此,当组织进入新年的计划期并考虑企业的数字和非数字优先级,并从外部看行业趋势,消费者行为和竞争时,一定要在分析中包括价值创造的所有方面。

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