客户分析

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使用客户分析了解当前和未来的客户

今天的客户比以往拥有更多选择。技术,社交媒体和破坏性的商业模式已经改变了人们识别,评估,选择,使用和推荐产品的方式。这些变化使得利用客户分析来确定您的理想客户以及如何赢得他们至关重要。 福尔德+公司帮助客户了解其广泛行业中的B2B和B2C客户。我们将战略,数据科学和研究领域的相关客户分析技能组合在一起,以构建可解决您的业务挑战的定制解决方案。我们会不断更新方法,以确保为工作提供最佳的技术组合。

无论是通过假设生成研讨会,在线客户调查还是行业利益相关者讨论,我们 提供 以下解决方案:

  • 销售情报服务 –提供对客户的深刻理解’以及潜在客户的需求,偏好,过去的购买行为和关键计划,以实现竞争优势并将销售转化为战略客户。
  • 购买流程客户分析 –使用客户数据分析来阐明客户决定购买时要采取的步骤:他们如何收集信息?他们考虑哪些替代方案?是什么促使他们做出最终的购买决定?
  • 品牌健康分析 –确定对品牌的熟悉程度是上升还是下降。认识到它所激发的情感–是被爱还是被贬低? –了解原因。发现在进行令人满意的互动后您是否培养了忠诚度,或者允许您漠不关心。
  • 社交媒体分析 –及时了解情况。无论客户是在博客中发布有关您最新的广告,在YouTube上评论您的产品,还是在发推文中谈论他们收到的服务质量差,都可以决定是否加入对话。
  • 渠道细分 –自定义渠道合作伙伴和分支机构的方法。使渠道与产品组合和客户需求保持一致。 发展您的业务。知道您的客户是谁,知道他们想要什么 经过严格的研究和分析。
  • 客户细分 –根据行为和人口统计指标识别和分类客户。确保您对细分的细分范围不大,并最大程度地发挥了每个细分的价值。通过确定他们的首选渠道与高价值客户建立长期关系。放心,潜在客户未被忽视

客户是业务存在并蓬勃发展的原因。对客户如何思考,如何行为以及如何相互沟通的深刻理解不仅为您的营销和销售策略提供了依据,而且还构成了公司更广泛的增长战略的基础。

发展您的业务。通过严格的研究和分析,了解您的客户是谁,并知道他们想要什么。

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