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管理当今的医疗环境–竞争评估,战略,执行

发表于2018年7月27日| 罗伯特·弗林

富尔德调查|医疗保健提供者2018之前,我们已经讨论了 在当今医疗保健行业中正确制定策略 –确定关键的医疗保健主题和推动变革的外部问题,尽管不确定,并且 认为重大创新 诸如亚马逊/伯克希尔·哈撒韦公司/摩根大通公司这样的合作伙伴关系,虽然肯定会产生影响,但它不会轻易重新定义该行业。面对如此动荡的环境,医务人员要考虑的下一个问题是实际要做什么。

好的医生会建议他或她的患者:“如果不检查,就不会采取行动。”具有讽刺意味的是,医疗保健行业缺乏自己的建议。富尔德+公司(Fuld + Company)最近进行的一项调查显示了全美付款人和提供者公司高管的态度和行为,结果表明60%的高管承认存在重大差距,即执行组织计划。他们担心–缺乏可能意味着单纯的生存和成功之间的区别。

部分执行赤字是由于对外部环境的困惑。超过50%的受访者承认对严格地了解合并,技术进步,公共政策和其他战略转变的需求,这大概是依靠直觉和内部共识来制定战略。没有通过诸如以下技术获得的基础数据和基于证据的结论 市场分析,竞争对手分析,竞争情报,以及 情景规划 研讨会上,这种策略本质上是不确定的,无法执行。

我们在调查反馈,与《财富》 500强客户的参与以及对趋势不断变化的医疗保健主题的评估中观察到,在四个主要转型领域缺乏行动导向或能力。我们称这四个为新酿制的B。

医疗保健主题1: 筒仓模糊

美国医疗保健行业正在融合,各个行业正在合并。 今年宣布的医疗保健并购交易 包括Haven行为医疗保健和急症护理医院,武田和夏尔,Celgene Corporation和Juno Therapeutics,SSM Health和Agnesian Healthcare,已经超过1500亿美元大关。 十二年来未达到第一季度的活动。由于这会影响到我们所有人,因此,这种加速的合并需要进行结构化分析,制定切实可行的策略并进行有重点的执行。

传统上,这些部门都是孤岛运作。行为健康是一门专门的学科,与医院的其他部门有所不同,并且严格按照治疗领域来管理药物研发。当今的纵向和横向整合将迫使组织使用结构化分析技术来分析新的竞争产品,并得出可用于设计策略的可靠结论。执行将需要专注于创造新的差异点,重组业务以应对外部环境中的新现实。

对于大型组织而言,这种发展过程可能会很痛苦。在我们的调查中,有51%的受访者将组织中的决策视为自愿,缓慢而累人的努力。为了在不断凝结的新市场中获得优势,执行必须以更快的速度进行。只有当公司以结构化的方式分析医疗保健主题,制定独特的策略并阐明以前独立的孤岛的行动时,这种情况才会出现。

医疗保健主题2:大数据

与其他行业一样,医疗保健中的数据是新的杠杆作用点。付款人,提供者和生命科学组织正在采用先进的数据挖掘技术来为从研发,商业化到患者护理的整个范围的活动提供信息。这种动态在医院管理系统中尤其明显。加拿大北约克综合医院建立了实时分析功能,以改善患者的治疗效果,并对推动其业务发展的运营因素有更深入的了解, IBM认可 作为早期成功的用例。高管越来越多地为其组织配备高级分析功能。实际上,有47.2%的受访者表示正在使用它们。

但是,同样比例的受访者表示,他们还没有准备好应对大数据推动的竞争对手行动的反战略,这是行动计划中存在巨大差距的另一个例子。根据竞争对手采用大数据来制定对策和有效行动计划的一种方法,不是通过对自己的盲目定量调查,而是通过对竞争对手的目标,方法和数据使用进行定性分析。再次,缺乏基于证据的结论会阻碍有效的竞争执行。

医疗保健主题3: 更好的技术

当今的技术革命注定要拯救 医疗保健行业数十亿美元的支出。我们的调查证实,随着组织从服务收费过渡到基于价值的医疗保健系统,组织正在优先考虑客户服务和合作伙伴关系,技术和数字功能的发展推动了这一转变。这种转变是真实的。的 卫生保健转型工作队支付服务提供商的联盟已承诺到2020年将其收入的75%转移到基于价值的报销中。技术是实现医疗保健三重目标的方式-降低成本,提高质量和增强体验。

对于健康行业中的老牌企业而言,这种转变再次需要采取行动,而这又需要理解这种转变的要素。诸如基于场景的计划之类的技术在这里很有价值,因为变更的复杂性以及时间,技术,新参与者和成果的不确定性需要创造力和探索力。这种了解外部环境的结构化方法导致形成了一个框架,用于监测已确定的变化指标。通过此过程,组织可以有效地跟踪市场活动并以负责任的方式执行计划。

医疗保健主题4: 弯曲政策

每次新的总统轮换似乎都为医疗保健系统引入了一套新的政策和计划。至少,政治正在夸大言论。 48%的受访者表示,他们正在努力利用正确的资源来及时执行,以解决许多似乎是混乱的,教条主义的监管体系。在付款方,基于国家的监管结构对费用和利润率产生了深远的影响。国家监督对提供商的运营和投资有巨大影响。

但是,引起市场最大动荡的是联邦政府对市场的干预。例如,《减税和就业法》废除了 奥巴马医改税 on those who don’没有获得健康保险 估计的 导致1300万人退出系统。结果是-医疗保健成本增加,而未投保的人更多,而为了最大的效力而承担风险的能力却下降了。

Population health management systems (PHM), strategies discussed in-depth in 福尔德+公司’s paper on 卫生保健融合鉴于政治不确定性,这似乎是市场力量前进的最佳机会。就像“更好的技术”问题一样,这一要素是广泛的,而且似乎在不断发展,并且需要组织化的框架来评估,规划和执行。诚然,根据政治言论聚焦市场力量是一项复杂的任务。但是,基于方案的计划 战争游戏,以及类似的技术可以帮助组织模拟各种市场因素和具有偶然性的工艺计划。所获得的洞察力使组织领先于竞争对手,并使其能够预测各种可能性,甚至包括两年和四年政治间隔的可能性。

显然,医疗行业的混乱

并购,大数据,先进技术和公共政策是医疗保健的主要主题,是这种破坏的四个主要方面,即高管们需要认真评估,在我们的健康和健康帮助下计划和执行的方面 生命科学咨询 实践。

然而,有66%的受访者将其绩效评为“平均”,这是在动荡的环境中至关重要的能力-“快速有效的决策”。从评估到计划再到执行之间缺乏凝聚力,标志着许多企业倒闭,例如百事达,RIM,宝丽来等,而受访者承认自己的能力不足,使人感到奇怪的是,哪些公司可能是当今环境的受害者。

在2013年, 超过7,000亿美元 据计算,美国的医疗支出浪费在服务,成本,管理和欺诈上。有效的决策将有助于减少这种浪费。评估竞争和理解差异等做法也将有助于改善业务运作;然而,超过50%的受访者再次将自己和他们的公司评为这些功能的“平均”水平。

即使在一个复杂,多面和动荡的行业中,组织也可以通过有助于成功的价值主张,业务模型以及产品和服务产品武装自己。这样做首先要全面评估市场格局,包括竞争对手,以及合并,数据,技术和政策。只有通过切实,可靠和可靠的结论,组织才能制定战略并享受有效执行的好处。

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