实例探究

酒店需求管理软件中的竞争评估

发表于2018年1月11日|

背景

旅行分销和信息行业的一位领导者担心其足球彩票网情报解决方案(旨在帮助酒店了解它们相对于定价和空房情况的竞争物业所处的地位)正在被一个竞争激烈的竞争对手所失去。为了确定竞争对手是否有更好的需求数据来源并履行了对客户的承诺,该公司选择了Fuld + Company。

挑战

谣言四处流传,竞争对手已经与几家主要的连锁酒店建立了紧密的合作关系,这表明来自这些连锁酒店内的酒店的物业管理和预订系统的需求数据可能更可靠。如果为真,则此功能将严重损害Fuld的客户,后者依赖GDS数据,但未捕获通过酒店自己的预订系统或其他在线渠道进行的预订。

方法

但是,数据质量不是要考虑的唯一因素。客户的反馈表明,积极进取的竞争对手并非总是兑现其诺言,特别是在响应迅速,无问题的服务领域。为了有效应对其竞争对手,客户需要对其相对优势和漏洞进行详细且得到良好支持的分析。

福尔德+公司着手确认或驳斥业界流传的两大谣言:

  • 竞争对手实际上已经获得了更好,更全面的需求数据来源
  • 它的快速增长是以可靠的客户服务为代价的。

我们采访了主要酒店合作伙伴,全球分销系统,OTA(在线旅行社)和独立酒店预订网站的各个方面,以探究这两种谣言的真实性。

结果+好处

我们的发现使客户能够制定出可行的计划来抵御竞争威胁,同时创建超越竞争对手的专有数据解决方案。

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